Talca, Octubre 2024. Con gran satisfacción, el Hospital Regional de Talca (HRT) se enorgullece en anunciar que ha obtenido el primer lugar en la región en la reciente encuesta de satisfacción del usuario en establecimientos de alta complejidad, realizada por el Ministerio de Salud. Este reconocimiento destaca el compromiso del HRT en brindar atención de calidad y humanizada a todos sus pacientes.
En el ranking de hospitales de alta complejidad, el Hospital de Talca se destacó por encima de sus pares en Linares y Curicó, logrando posicionarse como el mejor en la región. A nivel nacional, el HRT ocupó el lugar 23 entre diversos establecimientos de salud, un resultado que refleja el esfuerzo continuo de su personal por mejorar la experiencia de los usuarios.
La encuesta, aplicada en octubre, evaluó cinco parámetros esenciales en la atención al usuario:
1. Empatía: Capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los pacientes.
2. Presentación personal: Imagen y profesionalismo del equipo de salud.
3. Cortesía y confianza: Relación respetuosa y confiable entre el personal y los pacientes.
4. Disponibilidad e interés: Interacción proactiva y disposición del equipo para atender las necesidades de los usuarios.
5. Confiabilidad: Seguridad en la atención y en los tratamientos proporcionados.
El Director del HRT (S), Pablo Gacitúa Cortez, expresó su orgullo por este logro, afirmando: “Este reconocimiento es fruto del arduo trabajo y la dedicación constante y permanente de todo nuestro equipo de salud. Nuestro objetivo es siempre poner al paciente en el centro de nuestra atención y asegurar que cada visita a nuestro hospital sea una experiencia positiva”.
El Hospital Regional de Talca reafirma su compromiso con la comunidad y continúa trabajando para mejorar constantemente la calidad de atención. Este resultado es un estímulo para seguir innovando y esforzándose por ofrecer un servicio de excelencia.
